The LAB eShop
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

The LAB eShop

Die ISS Gruppe, Inhaber des LABeShops, ist eine Abkürzung, die hier für Integrated Systems Scandinavia AB steht. Ein in Schweden eingetragenes Unternehmen mit der Umsatzsteueridentifikationsnummer SE556341368001, mit Sitz in Stockholm, Schweden.

Für unterschiedliche Kunden, wie z. B. Unternehmen mit einer Umsatzsteuernummer und Verbraucher (Einzelhandelskunden, bzw. Privatpersonen), ohne Umsatzsteuernummer, die sich auf der Website der ISS Gruppe registrieren, können unterschiedliche allgemeine Geschäftsbedingungen gelten.

Anwendbarkeit
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen und Preise der ISS Gruppe gelten ab dem veröffentlichten Datum auf der Website der ISS Gruppe und ersetzen alle zuvor veröffentlichten Preislisten und Verkaufsbedingungen. Im Falle einer Diskrepanz zwischen allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produktinformationen oder Preisen, die auf der Website der ISS Gruppe und in anderen Publikationen zitiert werden, haben die Informationen auf der Website Vorrang.

Preise und Zahlungskonditionen
Die auf der Website der ISS Gruppe genannten Preise werden regelmäßig aktualisiert. Alle Bestellungen für Kunden mit Wohnsitz in Schweden und Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb von Schweden, (nicht für Firmen mit Wohnsitz außerhalb von Schweden) werden mit der Mehrwertsteuer berechnet. Die Standardwährung ist Euro (€). Die ISS Gruppe behält sich das Recht vor, die angebotenen Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sofern zwischen dem Kunden und der ISS Gruppe keine gesonderte Vereinbarung besteht, gilt der auf der Website angegebene Preis. Verbraucher müssen die Ware per Kreditkarte oder Banküberweisung im Voraus bezahlen. Alle Bestellungen von umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen werden nach der Kreditwürdigkeitsprüfung bearbeitet. Es gelten die Standard-zahlungsbedingungen von fünfzehn (15) Tagen. In dem Fall, dass die Kreditbewertung für ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen nicht genehmigt wird, gelten die gleichen Regeln wie für Verbraucher. Verkäufe an Unternehmen, die an der Börse, der Regierung, der Gemeinde und den Provinziallandtagen notiert sind, werden normalerweise mit einer Zahlungsfrist von dreißig (30) Tagen in Rechnung gestellt.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • Diners

Weicht der Währungskurs um mehr als +/- 5% vom Angebotsdatum bis zum Datum der Bestellung ab, behält sich der Verkäufer das Recht vor, entweder die Bestellung anzunehmen und die Differenz über die Rechnung vollständig zu kompensieren oder die Bestellung zu stornieren, in welchem Fall ein neues Angebot ausgestellt wird. Bestellungen von Minderjährigen werden nicht akzeptiert. Für überfällige Rechnungen wird ein Verzugszins von 8,5% pro Jahr, ab Rechnungsfälligkeit, fällig.

Frachtkosten
Frachtkosten werden auf alle Bestellungen hinzugerechnet. Wenn der Kunde nicht die Option "Eigenversender" auswählt, werden die Kosten für den Versand erst dann berechnet, sobald Informationen zu Gewicht, Volumengewicht und Gesamtzahl der Pakete verfügbar sind. Wenn ein Kunde die Option "Own Shipper" auswählt, wird ihm eine Grundgebühr für die Frachtabwicklung in Rechnung gestellt, die dann vom jeweiligen Serviceanbieter in Rechnung gestellt wird, abhängig von Lieferservice und Standort. Im Falle einer Teillieferung werden die Versandkosten für die verbleibenden Produkte wie üblich berechnet, d. h. die volle Frachtgebühr für jedes Paket, sofern nichts anderes vereinbart ist. Keine Rechnung per Nachnahme (COD) oder andere Gebühren.

Lieferung
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, sofern die Produkte vorrätig sind und im Falle das der Kunde, seinen eigenen Spediteur benutzt, und der Spediteur die Lieferung am selben Tag annimmt. Die Standardlieferzeit für Lagerartikel beträgt 1-3 Tage, für Nichtlagerartikel je nach Verfügbarkeit.

Ein Paket das nicht abgeholt wird
Für jedes Paket, das nicht abgeholt wurde und daher nach einer Wartezeit automatisch an die ISS Gruppe zurückgegeben wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr für Transport- und Verwaltungskosten erhoben.

Rücksendungen und Rückerstattungen
Eine Beschreibung des Rechts eines Verbrauchers auf eine "Abkühlfrist" ist im Abschnitt "Fernabsatzvereinbarungen - Rechte eines Verbrauchers" enthalten. Für alle Produkte aus dem Standardsortiment, in der Originalverpackung, noch ungeöffnet (gilt auch für CD / Software Cover), akzeptiert die ISS Gruppe die Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum. Bei einem Produkt, bei dem die Originalverpackung beschädigt ist oder verschwunden ist, bei dem Komponenten fehlen und / oder wo das Produkt verwendet wurde, ist die Rückgabe- und Rückerstattungsoption nicht gültig. Rücksendungen und Rückerstattungen werden nicht akzeptiert für Software, Bild- oder Audiodateien, bei denen das Siegel beschädigt wurde (einschließlich technischer Siegel, z. B. Seriennummern), oder Produkte, die speziell bestellt wurden. Bei allen Rückgabe- und Rückerstattungsfällen hat der Kunde der ISS Gruppe die Versandkosten zu erstatten. Versandkosten und Rücksendungs- und Rückerstattungsgebühren werden entweder vom vorhandenen Guthaben bei der ISS Gruppe abgezogen oder separat in Rechnung gestellt. Wenden Sie sich für alle Rücksende- und Rückerstattungsanträge an die Kundendienstabteilung der ISS Gruppe, indem Sie die Website der ISS Gruppe besuchen und das Formular unter „RMA Anfrage für das LAB eShop“ ausfüllen, um eine Materialrücksendenummer (RMA) zu erhalten. Wenn die Anfrage eingegangen ist, wird eine RMA Nummer per E-Mail gesendet, die für die Rücksendung der Waren verwendet wird. Beachten Sie, dass der Erhalt einer RMA Nummer nicht voraussetzt, dass eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanforderung genehmigt wurde. Die RMA Nummer ist vierzehn (14) Tage gültig. Während dieser Zeit wird das Produkt an das Büro der ISS Gruppe geliefert. Für jede Rücksendung sind die Versandkosten vom Kunden im Voraus zu bezahlen. Eine Kopie der Bestellung und der Rechnung, sowie die RMA Nummer müssen zusammen mit der Ware geschickt werden. Die Ware muss ordnungsgemäß vorbereitet werden, wobei Verpackungsmaterial verwendet werden muss, das vom Spediteur genehmigt wurde (z. B. Wellpappe). Rücksendungen, die mit einem Umschlag in der Geschäftsstelle der ISS Gruppe eintreffen oder Rücksendungen, die nicht ordnungsgemäß verpackt wurden, werden ohne Rücknahme zurückgesandt, da sie nicht zur Rückgabe und Rückerstattung angenommen werden können. Wenn die Frachtkosten nicht im Voraus bezahlt wurden oder die RMA Nummer oder eine der erforderlichen Informationen und Dokumente fehlen, gilt das gleiche Verfahren.

Eine Rücksendung und Rückerstattung wird genehmigt sobald die ISS Gruppe die Ware erhalten und die notwendigen Kontrollen durchgeführt hat, um sicherzustellen, dass das Produkt fehlerfrei ist und die oben genannten Bedingungen alle erfüllt sind.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt ist, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder eine andere originale Zahlungsmethode.

Fernabsatzvereinbarungen – Verbraucherrecht
Verbraucher haben unter bestimmten Bedingungen das Recht, einen vollzogenen Kauf abzulehnen, indem sie die ISS Gruppe innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail, Fax oder Brief) kontaktieren. Dieses ist im schwedischen Konsumentenkäufergesetz festgelegt. Dieses Recht gilt nicht, wenn das Produktsiegel offen oder beschädigt ist oder in anderer Weise kompromittiert ist. Das Siegel kann auch ein technisches Siegel sein (zum Beispiel eine Seriennummer beim Herunterladen einer Datei). Das Recht, den Kauf zu verweigern, ist nur gültig, wenn sich die Ware im gleichen unveränderten Zustand befindet wie zum Zeitpunkt des Kaufs. Das Recht, einen Kauf abzulehnen, gilt nicht automatisch für Unternehmen. Wenn der Verbraucher dieses Recht geltend machen möchte, muss eine schriftliche Beschwerde an das Kundendienstteam der ISS Gruppe, per E-Mail, an info@thelabeshop.com, gesendet werden. Geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer an, um einen frankierten Frachtbrief mit einer zweckgebundenen Rücksendenummer (RMA) zu erhalten, um die Waren zurückzusenden. Der Zweck der RMA Nummer besteht darin, die Identifizierung und Verwaltung des Rückkaufs zu erleichtern.

Garantie
Die Garantie für jedes Produkt wird von seinem jeweiligen Hersteller gegeben. ISS Gruppe gibt keine zusätzlichen Garantien oder Garantien für die jeweiligen Hersteller.

Produkthaftung
Die Verantwortung für das Produkt wird in der Regel an den Käufer übergeben, sobald das Produkt an den Träger geliefert wird. Im Falle eines Verbraucherkaufs wird die Haftung des Produkts dem Käufer bei der Lieferung der Waren an den Verbraucher durch den Frachtführer übergeben.

Beschwerde einreichen
Um eine Reklamation beschädigter Ware (Transportschäden) anzuführen, muss der Käufer unverzüglich eine Beschwerde an den Spediteur richten und eine E-Mail an die ISS Gruppe, an info@thelabeshop.com senden, bevor er die Ware, wie in den Rücksendungen und Rückerstattungen angegeben, zurück schickt. Die Rücksendung darf nicht später als dreißig (30) Tage ab Rechnungsdatum stattfinden. Die Verbraucher haben eine angemessene Frist, um nach Feststellung eines Transportschadens eine Beschwerde einzureichen.

Eine Firma muss überprüfen, ob alle Waren bei ihrer Ankunft fehlerfrei sind. Wenn eine Beschwerde wie oben erwähnt eingereicht wird, behält sich die ISS Gruppe das Recht vor, zu entscheiden, ob und wie der Fehler behoben werden kann. Im Falle eines Verbrauchers trägt die ISS Gruppe die Kosten für die Behebung des Fehlers, wenn dies ohne unverhältnismäßige Kosten oder Unannehmlichkeiten für die ISS Gruppe erfolgen kann. Für alle anderen Aspekte des Kaufs, beziehen Sie sich auf das „Verbraucherrecht“.

Wenn eine Beschwerde eingereicht wird, wird der Käufer den Kundenservice der ISS Gruppe per E-Mail unter info@thelabeshop.com kontaktieren. Geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer an, um einen frankierten Frachtbrief mit einer zweckgebundenen Rücksendenummer (RMA) zu erhalten, um die Waren zurück senden zu können. Bitte beachten Sie, dass eine solche Rücksendung in keiner Weise eine Annahme einer solchen Beschwerde darstellt. Die Versandnummer ist 14 Tage lang gültig. Während dieser Zeit muss das Produkt in den Räumlichkeiten der ISS Gruppe empfangen werden. Ein Verbraucher sollte den vorausbezahlten Frachtbrief verwenden, um das Produkt zurückzusenden. Das Produkt muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Frachtbriefs zurückgegeben werden.

Bei Rückgabe des Produkts muss die Fracht vollständig vom Käufer bezahlt werden. Das Paket muss eine Kopie der Bestellung und Rechnung sowie eine detaillierte schriftliche Beschreibung des vorliegenden Problems enthalten. Wenn die Fracht nicht vollständig bezahlt ist oder irgendwelche Dokumente fehlen, wird das Produkt an den Käufer zurückgegeben. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung und mit einer von der Transportfirma zugelassenen Verpackung (z. B. Wellpappe) zurückgegeben werden. Transportschäden wegen mangelhafter Verpackung gehen zu Lasten des Käufers. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte behält sich die ISS Gruppe das Recht vor, eine Produktkontrolle durchzuführen, um zu überprüfen, ob das Produkt beim Transport beschädigt wurde. Die Reklamation wird in einem solchen Fall zurückgewiesen und das Produkt an den Kunden zurückgegeben.

Alle Transportschäden sind unverzüglich am Tag des Erhalts der Ware, dem Spediteur und der ISS Gruppe per E-Mail an info@thelabeshop.com mitzuteilen.

Haftung gegenüber Unternehmen
Wenn ein Fehler vorliegt und die ISS Gruppe dafür verantwortlich ist, wird die ISS Gruppe das Problem nach eigener Wahl durch Reparatur, Neulieferung oder Rückerstattung der Kaufsumme beheben. Die ISS Gruppe behält sich das Recht vor, den Käufer direkt an den Hersteller oder an ein vom Hersteller zugewiesenes Servicecenter zu verweisen, um das Problem zu lösen. Weitere Käuferrechte können durch Garantien oder Serviceprogramme jedes Herstellers erworben werden. Die Haftung der ISS Gruppe als Folge eines fehlerhaften Produkts beschränkt sich auf die Angaben in diesem Dokument, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die ISS Gruppe übernimmt keine direkte oder indirekte Haftung für beispielsweise - aber nicht beschränkt auf - Unvereinbarkeiten, Lieferverzögerungen, schädliche Eigenschaften des Produkts, Produkthaftung, entgangenen Gewinn, Produktionsunterbrechung, Verlust von gespeicherten Informationen, zusätzliche, finanzielle oder betriebsbedingte oder andere Schäden. Bitte beachten Sie, dass Support und Dokumentation für einige Hersteller auf Englisch beschränkt sein können. In bestimmten Fällen kann die Meldung eines Problems nur über eine Website oder eine E-Mail-Adresse erfolgen.

Haftung gegenüber Verbrauchern
Folgendes gilt für Verbraucher, in Übereinstimmung mit dem schwedischen Verbraucherschutzgesetz. ISS Gruppe behält sich das Recht vor, einen Fehler zu beheben oder eine erneute Lieferung eines Produkts durchzuführen, wenn dies ohne unzumutbare Kosten oder Unannehmlichkeiten für die ISS Gruppe geschehen kann. Unter bestimmten Umständen kann der Endkunde eine Entschädigung für Schäden erhalten. Für alle anderen Aspekte verweisen wir auf das Verbraucherrecht.

Weitere Informationen
Alle Angaben und Preisangaben erfolgen unter Vorbehalt von Druckfehlern, Preiserhöhungen des Herstellers, zu Unrecht erteilten technischen Daten usw. sowie zu Sonderkonditionen im Zusammenhang mit Räumungsverkäufen.

Alle Namen, Begriffe usw., die auf der Website der ISS Gruppe verwendet werden, sind eingetragene Marken.

Die aufgeführten Informationen, stellen keine Zusicherung von Gebrauchstauglichkeit, Eignung, Garantien usw. dar, wenn diese nicht direkt angegeben sind.

Die ISS Gruppe behält sich das Recht vor, alle Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Preise, technische Spezifikationen, Produktangebote usw. ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Veröffentlichte Daten und Fakten auf der Website der ISS Gruppe - wie Preisinformationen, Dokumente, Grafiken usw. - können technische und/oder grafische oder typografische Fehler enthalten. Die ISS Gruppe übernimmt keinerlei Haftung in Bezug auf solche Fehler, verwiesene Informationen und/oder Dokumente, die mit der Website verlinkt sind oder auf andere Weise veröffentlicht wurden.

Nach einem Bestellvorgangs wird ein Bestellbeleg automatisch per E-Mail versendet. Der Bestellungsbeleg beinhaltet alle Informationen der durchgeführten Bestellung. Sofern die Ware nicht per Kreditkarte bezahlt wurde, beachten Sie bitte, dass Preise und Lieferbedingungen bei Rechnungsstellung von den Angaben auf dem Bestellbeleg abweichen können.




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