The LAB eShop
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

The LAB eShop

Es gelten ausschließlich die Geschäftsbedingungen der ISS Gruppe. Sie ist Eigentümerin des The LAB e-Shop. ISS ist die Abkürzung für Integrated Systems Scandinavia AB, eine in Schweden registrierte Gesellschaft mit der Steuernummer SE556341368001 mit Hauptgeschäftssitz in Stockholm, Schweden.

Es gelten unterschiedliche Vertragsbedingungen für Die Zuordnung ergibt sich aus den Angaben des Kunden auf der Website des The LAB eShop, auf der Kunden ihr Kundenkonto eröffnen. Die entsprechenden Bedingungen beziehen sich fortan auf das gesamte Dokument der Geschäftsbedingungen wenn zutreffend oder gesondert genannt.

Anwendbarkeit
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ISS Gruppe für den Verkauf und die Preise gelten ab dem Tag der Veröffentlichung auf der ISS Group Website und ersetzen alle bisher veröffentlichten Verkaufsbedingungen und Preise. Im Fall einer Abweichung der Bedingungen, Produktinformationen oder der Preise, die auf der ISS Group Website veröffentlicht sind, zu anderen Publikationen, gelten ausschliesslich die Informationen der Website.

Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise der ISS Group Website werden regelmäßig angepasst. Umsatzsteuer (wenn zutreffend) und Frachtkosten werden zusätzlich für alle Bestellungen berechnet. Alle Preise sind in Euro (€) ausgewiesen. Die ISS Gruppe behält sich vor, ausgewiesene Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise, es sei denn, es besteht eine besondere Absprache zwischen dem Kunden und der ISS Gruppe. Für Privatkunden gilt, dass alle Produkte im Voraus per Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlt werden müssen. Alle Verkäufe an registrierte Unternehmen mit Ust ID unterliegen der üblichen Überprüfung der Bonität. Das Standard Zahlungsziel beläuft sich auf fünfzehn (15) Tage. Im Falle, dass die Bonität nicht bestätigt wird, gelten die Bestimmungen für Verbraucher. Verkäufe an Firmen, die an der Börse gelistet sind, an die Regierung, an die Stadtverwaltung sowie Bezirksverwaltungen unterliegen einem Zahlungsziel von dreißig (30) Tagen.

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • Diners

Sollte der Angebotspreis je nach Währung um +/-5% variieren vom Tage der Abgabe des Angebotes bis zur Auftragserteilung behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Auftrag entweder anzunehmen und die Differenz in vollem Maße mit der Rechnung auszugleichen oder den Auftrag zu widerrufen und ein neues Angebot zu erstellen.
Aufträge von Minderjährigen werden nicht akzeptiert. Für überfällige Zahlung werden Verzugszinsen von 8,5% p.a. ab Rechnungsdatum erhoben.

Frachtkosten
Frachtkosten werden gesondert zu jeder Bestellung erhoben. Die Frachtkosten werden berechnet, sobald das Gewicht, der Umfang der Lieferung und die Anzahl der Pakete vorhanden sind. Dem zugrunde liegt ein Basispreis (19,- €), es fallen keine zusätzlichen Lieferkosten an. Informationen über andere Lieferarten (z.B. Speditionen) werden direkt vom Servicepartner angeboten, da die Preise je nach Lieferort differieren. Im Falle von Teillieferungen werden die Transportkosten für die Restlieferung mit der vollen Frachtrate für jedes Paket in Anrechnung gesetzt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Lieferung
Bestellungen die bis 13:00 Uhr eintreffen werden, sofern die Produkte auf Lager sind, am selben Tag bearbeitet und geliefert. Die Standard-Lieferzeit für Lagerartikel beträgt 1-3 Tage, für Nicht-Lagerbestände 1-3 Wochen. ISS Group verwendet in der Regel UPS als bevorzugten Lieferanten. Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferanschrift. UPS macht einen Versuch, die Ware an die angegebene Lieferadresse (Werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr) zu liefern. Im Falle dass die Lieferung an die angegebene Lieferadresse nicht erfolgreich ist, wird die Ware an das nächste Distributionszentrum, zur Abholung des Kunden, zurückgegeben.

Nichtabholung der Ware
Für jede Warensendung, die nicht nach einer festgelegten Lagerzeit von Verteilerzentrum abgeholt wird und somit an die ISS Group automatisch zurückgesandt wird, wird eine separate Bearbeitungsgebühr erhoben, die den zusätzlichen Transport sowie die Verwaltungsgebühren abdecken.

Rückgaberecht
Die Beschreibung auf Rückgaberecht des Verbrauchers ist im Punkt „Zusatzvereinbarung – Kundenrecht“ (s. unten) festgelegt. Für alle Produkte der Standard-Produktpalette gilt, vorausgesetzt sie sind in der Originalverpackung und ungeöffnet (das gilt ebenso für CD/Software Verpackungen), dass die ISS Group die Rücksendung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsstellung akzeptiert. Für jedes Produkt, bei dem die Originalverpackung beschädigt oder nicht vorhanden ist, bei dem Teile der Ware fehlen und/oder wenn das Produkt bereits verwendet wurde, entfällt das Rückgaberecht. Das Rückgaberecht entfällt für Software, Bild- und Audiodateien, deren Siegel verletzt wurde. Das gilt ebenso für technische Siegel wie verletzte Seriennummern oder für kundenspezifische Produkte In allen genannten Fällen sind die Frachtkosten an die ISS Group zu erstatten. Frachtkosten und Rücksendekosten werden entweder dem bestehenden Kundenkonto belastet oder werden separat in Rechnung gestellt. Für alle Fragen rund um die Rücksendung, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der ISS Group über die Website der ISS Group und füllen Sie das Formular unter dem Link RMA aus, um eine Materialrücksendenummer (RMA) zu erhalten. Ist Ihre Anfrage eingegangen, erhalten Sie per Email diese RMA Nummer, die Sie bitte für Ihre Rücksendung verwenden.

Die Zusendung der RMA Nummer heisst nicht automatisch, dass Ihrem Rücksendeantrag stattgegeben wird. Die RMA Nummer hat eine Gültigkeit von 14 Tagen. In dieser Zeit muss das Produkt bei der ISS Group eingetroffen sein. Für alle Rücksendungen muss der Kunde die Frachtkosten im Voraus begleichen. Eine Kopie der Bestellung, der Rechnung sowie die RMA Nummer müssen der Sendung beigelegt sein. Die Waren müssen ordnungsgemäß verpackt sein, zum Beispiel in Wellpappe. Rücksendungen, die in einem Umschlag oder anderen Verpackungsmaterialien, die vom Beförderungsunternehmen nicht akzeptiert werden, werden ohne Rücksprache zurückgesendet und können nicht als Rückgabe akzeptiert werden. Sind die Frachtkosten nicht im Voraus beglichen worden, fehlt die RMA Nummer oder eines der erforderlichen Dokumente, gilt Vorgenanntes ebenso.

Dem Recht zur Rückgabe gilt als zugestimmt, wenn die ISS Group die Ware erhalten hat und die notwendige Prüfung durchgeführt hat um sicherzustellen, dass das Produkt fehlerfrei ist und dass die angesprochenen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zusatzvereinbarung – Kundenrecht
Der Verbraucher hat, wie im schwedischen Verbraucherschutzgesetz festgehalten, unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, eine geschickte Ware zurückzusenden, indem er sich mit der ISS Goup schriftlich in Verbindung setzt (per Email, Fax oder Brief) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Dieses Recht gilt nicht, wenn das Produktsiegel geöffnet oder beschädigt ist. Das Siegel kann ebenso ein technisches Siegel sein, wie eine Seriennummer, wenn Dateien heruntergeladen werden. Das Rückgaberecht gilt nur, wenn die Ware in dem selben unveränderten Zustand ist wie beim Erwerb. Das Rückgaberecht gilt nicht automatisch für einen Firmeneinkauf. Möchte der Kunde dieses Recht geltend machen, bedarf dies einer schriftlichen Eingabe beim Kundenservice der ISS Group per Email unter info@thelabeshop.com. Wenn Sie Kontakt aufnehmen, geben Sie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an um einen Rücksendevereinbarung mit einer fest zugeordneten Material Authorisierungs Nummer ( RMA) zu erhalten, die Sie für die Rücksendung der Ware benötigen. Die RMA Nummer erleichtert die Identifikation und Verwaltung der zurückgesandten Ware.

Gewährleistung
Die Garantieleistung für jedes Produkt wird vom eigentlichen Hersteller gegeben. ISS Group gibt darüber hinaus keine zusätzlichen Gewährleistung und Garantien für die Hersteller.

Gewährleistungsanspruch
Der Gewährleistungsanspruch geht generell auf den Käufer über, sobald das Produkt an den Beförderer übergeben wurde. Im Falle des Verkaufes an einen Endverbraucher geht der Gewährleistungsanspruch zum Zeitpunkt der Übergabe an den Endverbraucher durch den Beförderer über.

Reklamationen
Um eine Beanstandung wegen eines beschädigten Produktes durchzuführen (Transportbeschädigung) muss der Käufer beim Beförderer sofort eine Reklamation anmelden, sowie die ISS Group per Email info@thelabeshop.com darüber in Kenntnis setzen. Die Ware muss dann, wie bereits unter „Preise und Zahlungsbedingungen“ beschrieben, innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung an ISS Group zurückgesendet werden. Privatkunden haben einen angemessenen Zeitrahmen, um die Beanstandung wegen Transportbeschädigung einzureichen.

Firmen müssen die Fehlerfreiheit aller Warensendungen bei Annahme feststellen. Wenn eine Beanstandung erfolgt ist, wie bereits beschrieben, behält sich ISS Group das Recht der Durchführung der Mängelbeseitigung vor. Im Falle des Endverbrauchers trägt die ISS Group die Kosten der Mängelbeseitigung, soweit die Umstände und Kosten für die ISS Group nicht unrealistisch sind. Für alle anderen Aspekte des Kaufes gilt das Verbraucher Schutzgesetz.

Wird eine Reklamation initiiert, muss sich der Käufer mit dem Kundenservice der ISS Group per Email an info@thelabeshop.comin Verbindung setzen. Wenn Sie Kontakt aufnehmen, geben Sie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an um eine Rücksende-Vereinbarung mit einer zugeordneten Material Authorisierungs Nummer ( RMA) zu erhalten, die Sie für die Rücksendung der Ware benötigen. Bitte beachten Sie, dass dieser Rücksendeprozess nicht automatisch die Annahme der Reklamation bedeutet. Die Rücksendenummer hat eine Gültigkeit von 14 Tagen. In dieser Zeit muss die Ware bei ISS Group eingegangen sein. Der Endverbraucher muss ebenfalls den Rücksendeschein verwenden, wenn er die Ware zurücksenden will. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendescheins zurückgeschickt werden.

Bei Rücksendung der Ware müssen die Frachtkosten vollständig bezahlt werden. Der Rücksendung sind immer beizulegen: die Bestellung, die Rechnung und ein detaillierter schriftlicher Reklamationsgrund. Ist die Rücksendung nicht vollständig bezahlt oder ein Bestandteil der geforderten Dokumentation liegt der Rücksendung nicht bei, wird die Ware zum Käufer zurückgesandt. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden oder in einer Verpackung, die vom Beförderer akzeptiert wird, wie z.B. Wellpappe. Transportschäden die entstehen, weil das Produkt unsachgemäss verpackt wurde, gehen zu Lasten des Käufers.

Alle Transportschäden müssen am Tag der Lieferung sofort dem Beförderer sowie der ISS Group per Email info@thelabeshop.com mitgeteilt werden.

Haftungsbedingungen gegenüber den Herstellern
Sollte ein Fehler von Seiten der ISS Group bestehen, so wird die ISS GROUP den Fehler entweder durch Reparatur beheben, eine nochmalige Lieferung ausführen oder den Produktbetrag erstatten. Die ISS Group behält sich vor, den Käufer direkt an den Hersteller oder seinem autorisierten Service Center zu verweisen, um den Fehler dort direkt zu beheben. Weitere Rechte für den Käufer ergeben sich aus den Garantien oder Service-Vereinbarungen eines jeden Herstellers. Die Haftungsbedingungen der ISS Group für ein fehlerhaftes Produkt beschränken sich auf die Aussagen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die ISS Group übernimmt keine direkte noch indirekte Haftung für Nichtkompatibilität, Versandverspätungen, nachteilige Besonderheiten des Produktes, die Produkthaftung, Verdienstausfall, Produktionsausfall, Datenverlust, Zusatzarbeiten oder jeglichen finanziellen Schaden. Bitte bedenken Sie, dass Unterstützung und Dokumentationen bei manchen Herstellern ausschließlich in englischer Sprache zur Verfügung gestellt werden. In bestimmten Fällen kann die Problembehandlung nur über eine Website oder Email-Adresse erfolgen.

Haftungsbedingungen gegenüber dem Kunden
Nachfolgendes unterwirft sich dem schwedischen Verbraucher Schutzgesetz. Die ISS Group behält sich vor, Ausbesserung für ein fehlerhaftes Produkt zu schaffen oder eine Ersatzlieferung für das Produkt zu initiieren, sofern es ohne große Kosten und Unannehmlichkeiten für die ISS Group realisierbar ist. Unter bestimmten Voraussetzungen kann der Wiederverkäufer unter Umständen eine Entschädigung für den Schaden erhalten. Alle anderen Aspekte unterliegen dem schwedischen Verbraucher Schutzgesetz.

Weitere Informationen
Alle Angaben und Preise gelten vorbehaltlich Druckfehler, Preiserhöhungen des Herstellers, falsch angeführter technischer Spezifikationen und der Gleichen mehr, wie auch besonderer Konditionen in Verbindung mit Inventurverkauf.

Alle auf der ISS Group Website verwendeten Namen, Vertragsbedingungen und dergleichen mehr sind eingetragenen Warenzeichen.

Jegliche hier gegebene Information begründen keinen Anspruch auf die Gebrauchsfähigkeit, die Eignung, die Garantien e.t.c. abweichend von den direkt getätigten Aussagen.

Die ISS Group behält sich das Recht vor, Informationen zu ändern ohne vorherige Ankündigung. Dies umfasst unter anderem die Produktpreise, technische Spezifikationen und Produktangebote.

Bei der Auftragsvergabe wird automatisch eine Auftragsbestätigung per Email an Sie versandt. Diese Auftragsbestätigung versteht sich als Information zum Inhalt Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Preise (aufgrund von Umrechnungskursen) und die Lieferkonditionen auf der Rechnung von der Auftragsbestätigung abweichen können.




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